Política de Privacidad

Generales

Esta Política de privacidad se aplica a la información sobre Ud. que recopila PINE SpA, (en adelante, de forma individual y colectiva, “PINE”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), ya sea de modo presencial o por cualquier otro medio físico, de manera digital a través de nuestras redes sociales o nuestro sitio web pine.cl y sus subdominios (en lo sucesivo, de forma individual, el “Sitio” y, de forma colectiva, los “Sitios”). Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos dicha información, cómo la utilizamos y a quién y bajo qué circunstancias podemos suministrarla. La información personal recopilada la guarda y controla PINE SpA, El Gabino 13.118, Lo Barnechea, Santiago, Chile.

Siempre con su consentimiento, PINE puede compartir tu información personal con terceros para fines de marketing directo, tal y como se describe en las secciones ‘Con quién compartimos la información’ y ‘Tus opciones/Tus derechos a la privacidad’ que aparecen a continuación. Si no deseas que compartamos tu información, envía un correo electrónico a la dirección [email protected], incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal en la solicitud.

Información suministrada por Ud.

Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios recopilamos información relacionada a Ud, cuando:

Compras nuestros productos, ya sea en un Sitio, a través de un catálogo o en alguno de nuestros distribuidores,
Creas una cuenta con nosotros, o bien te suscribes a un servicio o a una función,
Completas una encuesta,
Participas en un sorteo, concurso u otra promoción,
Te comunicas con nosotros a través de redes sociales de terceros,
Envías una valoración o una reseña;
Te comunicas con nosotros o nos suministras información de cualquier otra forma.

En la “información personal” recopilada puede incluirse, por ejemplo, tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, información demográfica, datos sobre los artículos adquiridos y otra información que nos suministres voluntariamente.

Nosotros no tenemos acceso a la información de pago ya que dicha función y los datos relacionados a ésta, están completamente delegados a los operadores financieros Transbak y Paypal.

Si nos suministras información sobre otra persona, siempre que lo permita la legislación vigente, utilizaremos dicha información para tramitar tus solicitudes y la gestionaremos de acuerdo con esta Política de privacidad. Te rogamos que no nos suministres información sobre otras personas si no dispones de su consentimiento para utilizar sus datos.

Información recopilada automáticamente

Como parte del funcionamiento normal de los Sitios, se recopila de forma automática o pasiva cierta información sobre Ud. o relativa a Ud. en relación con tu visita al Sitio o con el dispositivo que accede al Sitio. Es posible que nuestros servidores recopilen automáticamente determinada “información de uso del Sitio” (por ejemplo, tu dirección IP, así como información sobre tus navegadores, tu dispositivo, etc.); asimismo, es posible que nosotros o nuestros proveedores de servicios utilicemos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y registrar dicha información.

Hemos establecido relaciones comerciales con varias redes sociales y empresas de tecnología, actualmente con Facebook, Instagram, Google y Pinterest, en función de la región. Estas empresas cuentan con programas de publicidad específicos basados en intereses que se aplican a aquellas personas que hayan mostrado interés en PINE a través de sitios web, tiendas u otros servicios con sus perfiles en las plataformas y otros activos. Al participar en estos programas, convertimos tu información personal en un valor único que no te identifica personalmente y que no puede volver a convertirse en información personal. Tras este paso, las empresas asociadas pueden vincular este valor a un usuario de su plataforma. Esta vinculación nos permite ofrecer anuncios más relevantes basados en los intereses de los usuarios de las plataformas de dichas empresas. Si quieres gestionar tus preferencias para estos programas de publicidad, haz clic en los siguientes enlaces: para Facebook; Google y para Pinterest.

Cómo utilizamos la información

Es posible que utilicemos la información recopilada de Ud. para diversos fines, incluidos los siguientes:

Mejorar tu experiencia en el sitio.
Responder a tus solicitudes de productos y servicios, y mantenerte al día sobre tus pedidos.
Poder proporcionarte ofertas relevantes y personalizadas, así como mensajes sobre los sitios y los productos, o relacionados con ellos, según lo permita la legislación aplicable.
Ponernos en contacto contigo con materiales promocionales sobre nosotros, nuestros productos, servicios y eventos, así como sobre determinados socios.
Si procede, realizar investigaciones de mercado y revisar y mejorar la selección de productos, el servicio de atención al cliente, las operaciones en línea y físicas, y la experiencia de compra en general.
Cualquier otra situación, con tu permiso o según lo permita la legislación vigente.

Asimismo, tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios analizamos y utilizamos la información recopilada automáticamente por nuestros Sitios, así como mediante cookies, balizas web y otras tecnologías, de forma individual y en combinación con información personal, con el fin de evaluar las actividades de nuestros usuarios, medir el interés y el uso de nuestros Sitios y comunicaciones, y personalizar los Sitios y nuestras comunicaciones contigo. Llevamos a cabo estas acciones de forma individual y agrupada.

Al aceptar esta Política, nos das tu consentimiento para combinar la información sobre ti recopilada en línea con la información sobre ti recopilada a través de métodos físicos. De la misma forma, es posible que combinemos tu información (y la de otras personas) suministrada por ti (o por otras personas) con información que obtengamos legalmente de otras fuentes, como plataformas de redes sociales de terceros, servicios de actualización de información o socios de promociones conjuntas. Dichos datos siempre se utilizarán en conformidad con esta Política.

Es posible que entreguemos la información recopilada de las siguientes formas, en la medida en que lo permita la legislación vigente:

A nuestros proveedores de servicios, que procesan dicha información para nosotros o en nuestro nombre (por ejemplo: empresas de alojamiento de sitios web o bases de datos, proveedores de servicios de correo electrónico, etc.). En concreto, a modo de ejemplo, si durante la tramitación de un pedido has suministrado tu número de teléfono móvil, compartiremos tus datos de contacto con el transportista correspondiente, que utilizará esta información solo para este fin y únicamente en nuestro nombre. Si deseas obtener más información sobre las empresas de terceros que realizan el procesamiento de los datos actualmente, envíanos tu petición a la dirección [email protected]
Si lo exige la ley, o bien para proporcionar información solicitada por los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado, otras agencias gubernamentales nacionales o cualquier otra autoridad legal.
De forma individual, en caso de que PINE o todos sus activos sean adquiridos por uno o varios terceros como resultado de una adquisición, fusión, venta, consolidación, proceso de bancarrota, liquidación u otra reorganización empresarial similar, donde tu información podría formar parte de los activos transferidos.
Si realizas contribuciones en el ámbito social, comunitario o en cualquier otro ámbito público o función del Sitio (por ejemplo, si compartes una reseña), es posible que la información y el contenido que publiques se pongan a disposición del público general, según tu configuración.

El contenido y la información que envíes a través de Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr y otras plataformas de terceros pueden aparecer en los Sitios mediante canales o interfaces relativos a dichas plataformas. No nos hacemos responsables de la información, el contenido ni las prácticas de privacidad de estas plataformas de terceros.

Tu derecho a la privacidad

Si no deseas recibir nuestros correos directos, contáctanos. Ten en cuenta que, aunque canceles la recepción de nuestra correspondencia promocional, podremos seguir poniéndonos en contacto contigo en relación con tu cuenta, nuestra relación, tus actividades, tus transacciones y tus comunicaciones con nosotros. El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico.

Si previamente has dado tu consentimiento para compartir tu información personal con empresas de marketing de terceros, pero quieres dejar de hacerlo, ponte en contacto con nosotros. No olvides incluir tu nombre, tu correo electrónico y tu dirección postal. Si nos solicitas que dejemos de compartir tu información personal con empresas de terceros para fines de marketing directo, te recomendamos que también te pongas en contacto directamente con dichas empresas.

El usuario podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

PINE pone a disposición del usuario medio de contacto a efectos que pueda solicitar la modificación y/o corrección de sus datos personales.

Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad organizativas y técnicas con objeto de salvaguardar la información personal que se encuentra bajo nuestro control y custodia. Entre dichas medidas se incluyen, por ejemplo, la limitación del acceso a la información personal solo a empleados y proveedores de servicios autorizados que necesitan conocer dicha información para los fines descritos en esta Política de privacidad, así como otros sistemas de seguridad administrativos, técnicos y físicos. Además, nuestros proveedores de servicios no están autorizados a utilizar ni revelar tu información personal con cualquier fin que no sea suministrar servicios a nuestra empresa o en nuestro nombre, o de cualquier otra forma exigida por la legislación vigente. Siempre haremos todo lo posible por proteger nuestros sistemas, Sitios e información frente a un acceso, uso, modificación o revelación no autorizados; no obstante, debido a la naturaleza de Internet como vehículo de comunicación global y abierto, así como a otros factores de riesgo, no podemos garantizar que toda la información esté completamente protegida, durante su transmisión o almacenamiento en nuestros sistemas, ante intrusiones por parte de otras personas, como piratas informáticos.

Otros sitios web

Los Sitios pueden contener enlaces a sitios web y servicios operados por otras empresas. Esta Política de privacidad no se aplica a dichos sitios web o servicios, por lo que te recomendamos que consultes las políticas de privacidad que hayan publicado sobre sus prácticas de recopilación, uso y divulgación de información.

Phishing, suplantación de la identidad y otras estafas

Si recibes una solicitud para que suministres información confidencial (incluida la contraseña de tu cuenta o cualquier información de pago) por correo electrónico, a un sitio web o a una persona que no parezcan estar asociados a los Sitios de PINE, o que te parezcan sospechosos por cualquier otro motivo, no respondas ni suministres información alguna.

PINE nunca te enviará correos electrónicos para que verifiques datos de una tarjeta de crédito, información financiera ni ninguna información personal y confidencial. En caso de recibir este tipo de comunicación o petición, avísanos inmediatamente a través de la dirección [email protected].

Cambios a esta política de privacidad

Es posible que realicemos cambios en esta Política de privacidad cada cierto tiempo. La nueva política modificada se publicará en los Sitios. En determinadas circunstancias, también podremos avisarte de los cambios a través de medios tradicionales como la publicación de un aviso en la página de inicio de los Sitios o escribiéndote un correo electrónico.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o duda sobre la identidad de los controladores de datos de tu información, o bien alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre las políticas y prácticas de privacidad de nuestros proveedores de servicios, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]. Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles.